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Si un produit viendrait à manquer dans votre commande, veuillez nous contacter par mail contact@bandssocks.com ou le chat et nous ferons tout notre possible pour réparer cette erreur. Nous vous enverrons de nouveaux produits ou un remboursement, selon votre choix. Toutefois, si il s'agit d'une précommande, vous recevrez la paire manquante dès que le produit apparaîtra de nouveau dans nos stocks (15 jours ouvrés max).
À NOTER : il est important de nous fournir votre identifiant de commande.
Tous les produits de notre collection en cours sont présents sur notre site. Si un produit est en rupture de stock, il sera distingué par une pastille "précommander". A noter qu'une précommande arrive dans les 15 jours ouvrés maximum.
Dans le cas peu probable d'une différence de stock entre notre site internet et notre entrepôt, un email vous sera envoyé et nous procéderons au remboursement ou a un échange du produit indisponible.
La confirmation de commande devrait être envoyée immédiatement, cependant il peut y avoir un peu de retard. Si vous n'avez rien reçu sous 24 heures, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier qu'il n'y ait pas de problème avec votre commande.
Nous travaillons constamment pour assurer que nos produits sont de la meilleure qualité possible. Des tests sont réalisés pendant la production et avant transport pour assurer la qualité de chaque produit. Cependant, dans l'éventualité où l'un de nos produits ne réponde pas à ces standards, veuillez suivre l'étape suivante:
Si vous avez acheté votre produit B & S Socks, veuillez fournir une photo du produit défectueux, jointe à votre email décrivant le problème et envoyez celui-ci à bandssocks@gmail.com. Nous étudierons votre réclamation avec notre équipe de production et déciderons de la marche à suivre.
Toutes les commandes sont envoyées par service postal standard (La Poste) ou bien en point relais via Mondial Relay depuis nos bureaux. La livraison vers la France prend généralement 3 à 7 jours ouvrés maximum. Cependant, veuillez noter que ce délai est une estimation et dépend également des temps de livraison propres à votre pays.
B & S Socks est partenaire avec les fournisseurs et des artisans à la fois français et du monde entier afin d'offrir les meilleurs prix et les produits les plus intéressants. Toutefois, la livraison de vos commandes se fait bien depuis nos bureaux à Asnières-sur-Seine (92).
Voici le détail de nos tarifs de livraison en France métropolitaine :
La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 30€. Cependant nous pouvons facturer un surplus pour toute commande express et / ou à l'étranger.
Le suivi de votre commande s'effectue sur lien ci-dessous, muni de votre numéro de suivi fourni lors de la confirmation de la commande.
Pour suivre votre commande : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
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