FAQ

Malheureusement, il est très compliqué de changer votre commande ou l'adresse de livraison une fois que votre commande est validée. Notre but est d'envoyer les commandes le plus vite possible et elles sont généralement traitées le jour suivant minutes suivant leur validation.

Si toutefois une modification est nécessaire, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous venir en aide.

Dans l'éventualité d'une livraison contenant un produit endommagé ou mal emballé, la mauvaise taille ou le mauvais produit, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact ou le chat et nous ferons tout notre possible pour réparer cette erreur. Nous vous enverrons de nouveaux produits ou un remboursement, selon votre choix. À NOTER : il est important de nous fournir votre identifiant de commande et votre preuve d'achat.

Si un produit viendrait à manquer dans votre commande, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact ou le chat et nous ferons tout notre possible pour réparer cette erreur. Nous vous enverrons de nouveaux produits ou un remboursement, selon votre choix. À NOTER : il est important de nous fournir votre identifiant de commande.

Tous les produits de notre collection en cours sont présents sur notre site. Si un produit est en rupture de stock, cela sera clairement inscrit sur la page du produit concerné.

Dans le cas peu probable d'une différence de stock entre notre site internet et notre entrepôt, un email vous sera envoyé et nous procéderons au remboursement du produit indisponible.

La confirmation de commande devrait être envoyée immédiatement, cependant il peut y avoir un peu de retard. Si vous n'avez rien reçu sous 24 heures, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier qu'il n'y ait pas de problème avec votre commande.