Si ce ne sont pas les nôtres, on laisse ses chaussettes à l'entrée merci
Malheureusement, il est très compliqué de changer votre commande ou l'adresse de livraison une fois que votre commande est validée. Notre but est d'envoyer les commandes le plus vite possible et elles sont généralement traitées le jour suivant minutes suivant leur validation.
Si toutefois une modification est nécessaire, veuillez nous contacter sur le chat ou bien par mail contact@bandssocks.com et nous ferons tout notre possible pour vous venir en aide.
Pas de panique on est là ! Dans l'éventualité d'une livraison contenant un produit endommagé ou mal emballé, la mauvaise taille ou le mauvais produit, veuillez nous contacter par mail contact@bandssocks.com ou le chat et nous ferons tout notre possible pour réparer cette erreur. Nous vous enverrons de nouveaux produits ou un remboursement, selon votre choix. À NOTER : il est important de nous fournir votre identifiant de commande et votre preuve d'achat.
Si un produit viendrait à manquer dans votre commande, veuillez nous contacter par mail contact@bandssocks.com ou le chat et nous ferons tout notre possible pour réparer cette erreur. Nous vous enverrons de nouveaux produits ou un remboursement, selon votre choix. Toutefois, si il s'agit d'une précommande, vous recevrez la paire manquante dès que le produit apparaîtra de nouveau dans nos stocks (15 jours ouvrés max).
À NOTER : il est important de nous fournir votre identifiant de commande.
Tous les produits de notre collection en cours sont présents sur notre site. Si un produit est en rupture de stock, il sera distingué par une pastille "précommander". A noter qu'une précommande arrive dans les 15 jours ouvrés maximum.
Dans le cas peu probable d'une différence de stock entre notre site internet et notre entrepôt, un email vous sera envoyé et nous procéderons au remboursement ou a un échange du produit indisponible.
La confirmation de commande devrait être envoyée immédiatement, cependant il peut y avoir un peu de retard. Si vous n'avez rien reçu sous 24 heures, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier qu'il n'y ait pas de problème avec votre commande.
Nous travaillons constamment pour assurer que nos produits sont de la meilleure qualité possible. Des tests sont réalisés pendant la production et avant transport pour assurer la qualité de chaque produit. Cependant, dans l'éventualité où l'un de nos produits ne réponde pas à ces standards, veuillez suivre l'étape suivante:
Si vous avez acheté votre produit B & S Socks, veuillez fournir une photo du produit défectueux, jointe à votre email décrivant le problème et envoyez celui-ci à bandssocks@gmail.com. Nous étudierons votre réclamation avec notre équipe de production et déciderons de la marche à suivre.
Toutes les commandes sont envoyées par service postal standard (La Poste) ou bien en point relais via Mondial Relay depuis nos bureaux. La livraison vers la France prend généralement 3 à 7 jours ouvrés maximum. Cependant, veuillez noter que ce délai est une estimation et dépend également des temps de livraison propres à votre pays.
B & S Socks est partenaire avec les fournisseurs et des artisans à la fois français et du monde entier afin d'offrir les meilleurs prix et les produits les plus intéressants. Toutefois, la livraison de vos commandes se fait bien depuis nos bureaux à Asnières-sur-Seine (92).
Voici le détail de nos tarifs de livraison en France métropolitaine :
La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 30€. Cependant nous pouvons facturer un surplus pour toute commande express et / ou à l'étranger.
Le suivi de votre commande s'effectue sur lien ci-dessous, muni de votre numéro de suivi fourni lors de la confirmation de la commande.
Pour suivre votre commande : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Les produits achetés depuis notre site peuvent envoyés à une adresse partout dans le monde sur Terre.
NOTE : nous n'effectuons pas les livraisons hors système solaire ou dans le multivers.
Si vous ne pouvez pas effectuer votre paiement, merci de suivre les étapes suivantes:
1. Vos tentatives de paiement pourraient être bloquées par votre banque. Merci de contacter votre banque afin de savoir si ce n’est pas le cas. Votre banque peut aussi vous aider à débloquer votre carte bancaire afin que puissiez ressayer.
2. Veuillez-vous assurer que votre adresse ne contient pas de caractères spéciaux (par exemple : / ( & € * # et ainsi de suite).
3. Rafraîchissez votre navigateur.
4. Si aucune étape ci-dessus mentionnée ne fonctionne, veuillez essayer à passer votre commande en utilisant un autre navigateur et supprimer les cookies.
5. Si un message expliquant que vos articles ne sont pas en stock apparaît, le problème pourrait être que les derniers exemplaires de ces articles ont été vendus pendant que vous ne finalisiez votre commande. Dans ce cas, vérifiez votre panier et retirez les articles épuisés en cliquant sur la petite X près de l'article concerné.
6. Si aucune des solutions ci-dessus fonctionne ... contactez-nous par chat ou par mail contact@bandssocks.com :).
Quel navigateur puis-je utiliser?
Notre site fonctionne avec la plupart des navigateurs existants. Si vous rencontrez le moindre problème, nous vous conseillons d'utiliser Mozilla Firefox, Explorer, Safari ou Chrome.
Nous photographions nos produits avec le plus grand soin afin d’obtenir un cliché aussi représentatif que possible de chaque produit. Malgré tout, les écrans d’ordinateurs et leurs réglages varient et nous ne pouvons garantir que le produit visible à l’écran sera identique à celui qui vous sera livré. Cependant, la différence est quasi nulle dans la plupart des cas et les produits livrés sont aussi beaux que sur votre écran.
Que puis-je faire si je ne trouve pas le produit que je désire sur votre site?
N.B.: La barre de recherche de notre Help Center n'est pas faite pour rechercher des produits.
Vous devez utiliser la barre de recherche dédiée aux produits située dans le coin supérieur droit de notre site, ou la fonction de recherche dédiée dans le menu déroulant si vous utilisez un appareil mobile.
Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour collecter des statistiques sur les visiteurs, à des fins publicitaires et pour améliorer votre expérience d'utilisation de notre site Web. Si nécessaire, nous pouvons mettre à jour ces informations de temps à autre.
Nous vous recommandons de visiter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations concernant les cookies que nous utilisons sur notre site Web.
Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres qui est stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. A moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, des cookies seront déposés sur votre appareil dès que vous visiterez notre site. Il existe deux types de cookies selon la durée de leur stockage sur votre terminal : les cookies persistants et les cookies de session. De plus, les cookies propriétaires se distinguent des cookies tiers.
Les cookies persistants restent sur votre appareil pendant la durée spécifiée pour chaque cookie ou jusqu'à ce que vous supprimiez manuellement les cookies de votre appareil.
Les cookies de session sont stockés pendant la période où il y a une session de navigateur Web active. Les cookies de session sont normalement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Web.
Les cookies propriétaires sont définis par le site Web sur lequel vous naviguez (par exemple, les cookies placés par notre domaine, c'est-à-dire bandsssocks.com).
Les cookies tiers sont des cookies qui sont définis par un domaine autre que celui du site Web que vous visitez. Si vous naviguez sur un site Web et qu'une autre entité définit un cookie via ce site Web, il s'agira d'un cookie tiers.
En configurant votre navigateur Web pour accepter les cookies et visiter notre site Web, vous donnez votre consentement à notre utilisation et à celle de nos fournisseurs de services des cookies sur ce site Web.
Oui. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous devrez supprimer les cookies stockés sur votre appareil dans les paramètres de votre navigateur Web. De plus, si vous souhaitez empêcher que des cookies soient stockés sur votre appareil, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur Web pour désactiver les cookies. Veuillez toutefois noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, le site Web peut ne pas fonctionner correctement ou pas du tout.
Cookies actuellement utilisés sur les différents sites Web B & S Socks
Bandssocks.com
Description Client :
Ce cookie est utilisé pour que les clients puissent placer des articles dans le panier
Type:
Fonctionnalité
Nom et temps d'expiration :
frontend = 2 jours
Bandssocks.com
Description Client :
Ce cookie est utilisé à des fins publicitaires
Type:
Statistiques
Nom et temps d'expiration :
fr = 10 ans
Description Client :
Ce cookie est utilisé à des fins publicitaires
Type:
Marketing
Nom et temps d'expiration :
id = 2 ans
IDE = 2 ans
test_cookie = 15 mins
NID = 11 mois
NID = 90 jours
NID 3 mois
Description Client :
Nous utilisons Google Analytics et ils sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer notre site.
Type:
Statistiques
Nom et temps d'expiration :
__utma = 2 ans
__utmb = 30 min
__utmc = Fin de la session
__utmt = 10 min
__utmz = 6 mois
__utma = 2 ans
_ga = 2 ans
_gat_UA-62839512-1 = 10 min
Description Client :
Ce cookie est utilisé à des fins publicitaires
Type:
Marketing
Nom et temps d'expiration :
fr = 4 mois
frontend = 4 mois
Essayez d'effacer les cookies de votre navigateur avant de placer votre commande.
1. Pour cela, cliquez sur Outils
2. Effacer l'historique
3. Effacer les cookies
4. Veuillez ensuite redémarrer votre navigateur.
*La procédure peut être différente selon le logiciel que vous utilisez.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter sur le chat ou par mail contact@bandssocks.com.
Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express mais aussi PayPal, ainsi que différentes cartes bancaires locales et options de facturation. La montant total (commande + frais de livraison) sera débité de votre compte bancaire une fois la commande achevée et approuvée.
Toutes les transactions sont gérées par la société de service de paiement international Adyen. Votre numéro de carte bancaire est envoyé à votre banque par connexion cryptée.
Adyen répond aux exigences du PCL niveau 1 et surveillé par Trustware, appartenant au Payment Card Industry Security Standards Council en tant que ASV et QSA. Adyen est enregistré et audité par la Banque Centrale Néerlandaise en tant qu'institution de paiement sous la Directive Européenne de Régulation des Services de Paiement (PSD, 2007/64/EC). En tant que membre principal et acquéreur de Visa et MasterCard, Adyen adhère aussi à la réglementation en vigueur.
Vous avez le droit d'échanger ou de renvoyer tout produit acheté sur www.bandssocks.com pour un remboursement intégral ou échange sous 30 jours après réception.
Tous les produits renvoyés doivent être non portés, avec leur étiquette intacte et leur emballage intact. Quand vous renvoyez ou échangez tout article, les frais d'envoi vous incombent. Dès que nous recevons votre retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé(e) des frais d'envoi de la commande originale. Tout remboursement que nous effectuons sera réalisé via le même moyen de paiement que celui vous avez utilisé pour commander.
Nous ne saurions être tenus responsables de la perte de produits lors du processus de retour.
N'hésitez pas à nous contacter par chat ou par mail contact@bandssocks.com si vous avez des questions concernant le processus de retour. Nous vous enverrons toutes les informations necessaires.