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Si toutefois une modification est nécessaire, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous venir en aide.

Dans l'éventualité d'une livraison contenant un produit endommagé ou mal emballé, la mauvaise taille ou le mauvais produit, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact et nous ferons tout notre possible pour réparer cette erreur. Nous vous enverrons de nouveaux produits ou un remboursement, selon votre choix. À NOTER : il est important de nous fournir votre identifiant de commande et votre preuve d'achat.

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Tous les produits de notre collection en cours sont présents sur notre site. Si un produit est en rupture de stock, cela sera clairement inscrit sur la page du produit concerné.

Dans le cas peu probable d'une différence de stock entre notre site internet et notre entrepôt, un email vous sera envoyé et nous procéderons au remboursement du produit indisponible.

La confirmation de commande devrait être envoyée immédiatement, cependant il peut y avoir un peu de retard. Si vous n'avez rien reçu sous 24 heures, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier qu'il n'y ait pas de problème avec votre commande.

Nous travaillons constamment pour assurer que nos produits sont de la meilleure qualité possible. Des tests sont réalisés pendant la production et avant transport pour assurer la qualité de chaque produit. Cependant, dans l'éventualité où l'un de nos produits ne réponde pas à ces standards, veuillez suivre l'étape suivante:

Si vous avez acheté votre produit B & S Socks, veuillez fournir une photo du produit défectueux, jointe à votre email décrivant le problème et envoyez celui-ci à bandssocks@gmail.com. Nous étudierons votre réclamation avec notre équipe de production et déciderons de la marche à suivre.

Toutes les commandes sont envoyées par service postal standard depuis notre entrepôt. La livraison vers la France prend généralement 14 à 17 jours ouvrés. Cependant, veuillez noter que ce délai est une estimation et dépend également des temps de livraison propres à votre pays.

B & S Socks est partenaire avec les fournisseurs et des artisans à la fois français et du monde entier afin d'offrir les meilleurs prix et les produits les plus intéressants. Cela signifie que votre commande est livrée à partir des zones globales que la Thaïlande, le Tibet, la Chine, l'Inde, l'Europe, la France, les Etats-Unis, etc.

La livraison est gratuite pour toute commande. Cependant nous pouvons facturer un surplus pour toute commande express. 

Nous n'offrons pas de service de suivi de commande pour le moment.

Les produits achetés depuis notre site seront uniquement envoyés à une adresse en France pour le moment. 

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Updated: 26 April 2017

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